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Der Spieler bestätigte später, dass das Geld eingegangen war, sodass wir die Beschwerde als gelöst markieren konnten. Der Spieler aus Portugal beantragte eine Rückerstattung aller Einzahlungen, die nach Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht getätigt wurden. Trotz seines Selbstausschlusses erlaubte ihm das Casino, weiterhin Einzahlungen zu tätigen, was er für inakzeptabel hielt. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino den Fehler anerkannt und entsprechende Maßnahmen ergriffen hatte, um sein Konto zu schließen und seine Rückerstattung zu bearbeiten.
Einzahlungsfehler des Spielers im Zet Casino.
Meistens erhältst du einen Prozentsatz auf deine Einzahlung und oft zusätzlich Freispiele für die besten Spielautomaten. Natürlich nutzen neue Casinos nur modernste Software und Technologien. Dadurch ermöglichen sie dir einen reibungslosen Spielablauf ohne Verzögerungen. Softwareanbieter optimieren die Games für höchsten Spielspaß und Geschwindigkeit. Und wie immer kannst du auch in diesen Casinos Online ohne Steuer spielen.
Die Gelder des Spielers sind aufgrund von Verifizierungsproblemen gesperrt.
Der Spieler war sich über den Status seines Kontos nicht sicher und hatte die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) nicht abgeschlossen, da das Casino dies nicht angefordert hatte. Nachdem er den Kundendienst des Casinos kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass sein Guthaben nach der Überprüfung manuell eingezahlt würde. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld drei Wochen später erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte Verzögerungen bei der Auszahlung von einem Online-Casino erlebt. Glücklicherweise bestätigte der Spieler später, zetspins casino dass die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Januar 312 € mit Freispielen gewonnen, die Gewinne wurden jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben.
Das Problem wurde gelöst, da ihm die Gewinne am selben Tag zugesandt wurden, an dem er beschloss, den Fall abzuschließen. Nach der Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Nach der Kontaktaufnahme mit uns wurde das Problem eskaliert und das Casino wurde eingeladen, an der Lösung mitzuwirken. Das Casino bestätigte, dass beide Auszahlungen abgeschlossen und ausgezahlt wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlungen und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und auf das Konto kann nicht zugegriffen werden.
Das Problem wurde vollständig gelöst, nachdem der Spieler das Casino wegen einer manuellen Auszahlung kontaktiert hatte. Der Spieler aus Dänemark beschwert sich über ein ungewisses Problem. Der Rückzug des Spielers aus Italien wurde ohne weitere Erklärung abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland hat ohne Angabe von Gründen einen Selbstausschluss beantragt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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